Descripción del puesto
Asegurar los estandares de calidad .Gestionar la experiencia del cliente ,Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestion de Aseguramiento de Calidad cada mes y el plan de incentivos .Captacion y administracion de encuestas de satisfaccion y opiniones en canales.Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huespedes y clientes,relacionadas con la prestacion de servicios en el Hotel .
Requisitos
Formación académica: Profesional en administración turística y hotelera.
Experiencia: Al menos 2 años en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.
Habilidades: Comunicación efectiva, organización y pasión por el servicio al cliente.
Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas e idiomas, gestión hotelera, atención al cliente y excelente comunicación.
Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley.
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Alimentación cubierta al 100% durante el turno de trabajo.
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Uniforme completo.
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Capacitación constante bajo los estándares de la cadena.
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Beneficios corporativos.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
En el Hotel Sonesta Arequipa, nos distinguimos por ofrecer una experiencia sofisticada que combina estándares internacionales con la calidez de nuestra cultura. ¡Buscamos talento apasionado por la hotelería!
