Descripción del puesto

Servir como punto de información y asesoría entre el hotel y entes externos (Clientes, empresas, agencias de viaje) que requieran información relacionada al área de mercadeo. Apoyar a la Gerencia de Mercadeo y Ventas en la recepción de llamadas telefónicas, seguimiento de cotizaciones, consecución de datos, realización de informes, organización de archivo y demás funciones que ayudan a agilizar la labor del departamento de Mercadeo.

Asistir a la Gerencia de Mercadeo y Ventas y al equipo comercial en diferentes labores administrativas y en la atención telefónica del cliente.

Recopilar información para el Market share de la ciudad en la que se encuentre el hotel para poder medir la participación que se tiene frente al mercado.

Actualizar las bases de datos de agencias, aerolíneas y clientes, con la finalidad de garantizar la efectividad de la información.

Realizar una adecuada gestión documental y control del archivo, con el fin de proveer efectiva y oportunamente información que se requiera en el área.

Asegurar que el listado de tarifas que se encuentra en las diferentes áreas, se mantiene actualizado, de acuerdo a la información que suministra la Gerencia de Mercadeo para brindar una información precisa a los clientes.

Garantizar la satisfacción del cliente a través de la coordinación de los recursos en los tiempos y parámetros establecidos
por éste.

Conocer la estructura organizacional del Hotel, procedimientos, servicios y estándares, en especial los del área de A&B y Eventos para poder brindar calidad en el servicio.

Realizar las cotizaciones para la venta de eventos, el seguimiento e informe de los mismos con la finalidad de alcanzar las metas de venta establecidas.

Realizar la gestión de control de gastos del área de manera que se cumpla con el presupuesto.

Manejar de manera oportuna y adecuada el check list para realizar su trabajo; efectuando registro, control, supervisión, cierre e informe de los eventos en el sistema según procedimientos establecidos con el propósito de llevar un registro de los mismos.

Requisitos

• Técnico en Hotelería y Turismo
• Manejo Herramientas Ofimáticas

Beneficios

En nuestra Compañía contamos con un completo Plan de beneficios, diseñado para Crear Experiencias y Crecimiento con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, alimentación, días libres al año, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas en otros hoteles de la compañía, entre otros.
Te invitamos a ser parte de nuestra familia y vivir la Experiencia de trabajar para la Operadora Hotelera de mayor crecimiento en la región!🏨