Descripción del puesto
Misión: Ofrecer al huésped una calurosa bienvenida, asistiéndole en la manipulación del equipaje. Al ser registrado el huésped, acompañarlo a la habitación y enseñarle los servicios que ofrece el hotel de acuerdo a los estándares establecidos.
Esta persona tendrá las siguientes funciones:
Ofrecer al huésped una calurosa bienvenida, asistiéndole en la manipulación del equipaje, para brindar un adecuado desarrollo del ciclo del huésped.
Acompañar al huésped a la habitación y enseñarle todos los servicios que tiene el hotel, con la finalidad de informar al huésped sobre los servicios del hotel.
Conocer y aplicar los procesos operacionales de recibir turno (libro de novedades), recibir huéspedes y todo lo referente al Guest Cycle, mensajería interna y custodia de equipaje, para cumplir con los procesos operacionales propios del cargo .
Brindar asistencia al huésped cuando este requiera información adicional (restaurantes, sitios turísticos, teatros entre otros), con el fin de cumplir con todas las expectativas del mismo.
Conocer y aplicar los procesos operacionales de actividades nocturnas en el registro del huésped, con el fin de poder brindar apoyo las 24 horas.
Requisitos
- Bachiller conluído, de preferencia con formación Técnica/Tecnológica en Hoteleria, Turismo y Afines
- Conocimiendo del Idioma inglés
- Excelente actitud y pasión por el servicio
- Conocimiento básico de Internet, Programas ofimaticos.
Las compentencias que evaluaremos en el proceso son las siguientes:
- 🎯Trabajo en Equipo
- 🎯Dinamismo y Energía.
- 🎯Orientación al Detalle
- 🎯Productividad.
- 🎯Creatividad.
-
🎯Adaptabilidad y Flexibilidad.
Beneficios
En nuestra compañia contamos con un completo plan de beneficios, diseñado para crear experiencias con gente feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, decuentos en alojamiento, alimentos y bebidas, cupones de la felicidad, entre otros.
¡Te invitamos a ser parte de esta familia!🌍
Detalles
Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)
Nosotros
¿Quiénes somos?
GHL es el grupo hotelero de mayor crecimiento de la región, con experiencia de más de 50 años en el mercado, con presencia en 11 países y 63 Operaciones Hoteleras multimarcas.
¡Somos Creadores de experiencias!
En GHL Hoteles, entendemos que el trabajo no debe ser concebido sólo como una transacción o como un fin, desde nuestro enfoque, es un medio que posibilita a las personas la consecución de sus propósitos y metas a largo plazo, a través de nuestra visión, crear experiencias con gente feliz.
Sabemos que las personas felices son por lo general más sociables, flexibles y creativas, son más capaces de tolerar las frustraciones cotidianas y los problemas del día a día, son más compasivas con los menos afortunados y mas empáticas con los demás, por eso es parte también de nuestra visión, ser los mejores empleadores de la región.
Para esto, promovemos un buen clima laboral, la igualdad, el respeto por los derechos humanos, la no discriminación, el trabajo no forzado, el respeto por la diversidad, la inclusión y ambientes laborales saludables y seguros.
¡Nuestros Principios y Valores!
Los principios y valores de GHL reflejan lo que es realmente importante para la Compañía, no cambian con el tiempo y son fundamentales para nuestra Cultura Organizacional
SOMOS Íntegros
La Integridad nos obliga a mantener una conducta permanente acorde a la verdad sustentada en la honradez, la lealtad, la ética y la transparencia. De esta forma, todos nuestras negociaciones y operaciones, son manejadas con integridad y transparencia, en el cumplimiento del marco legal.
SOMOS Respetuosos:
Respetamos profundamente los derechos humanos, promovemos la no discriminación, el trabajo no forzado, la diversidad, la libertad de asociación y promovemos la inclusión. Rechazamos el tráfico de personas y la esclavitud moderna.
SOMOS Comprometidos:
Estamos comprometidos por proteger los Derechos Infantiles y evitar la Explotación Sexual y Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA).
Estamos comprometidos con la utilización adecuada de nuestros Recursos Naturales y cuidado del Medio ambiente.
