Descripción del puesto
¡Sé el rostro de la hospitalidad!
En nuestra compañía valoramos la calidez humana, el servicio excepcional y el compromiso con crear experiencias felices para cada huésped.
Buscamos Operador De Guest Service con vocación de servicio, habilidades de comunicación y pasión por la excelencia en la atención, su objetivo será atender con profesionalismo las solicitudes de los huéspedes y las llamadas externas, aplicando los procedimientos indicados para dar soluciones a las peticiones de los huéspedes haciendo cumplir los tiempos de respuesta establecidos.
Principales responsabilidades:
🚀 Recibir y despedir cordialmente a los huéspedes, garantizando una experiencia acogedora y fluida.
🚀 Atender solicitudes, inquietudes y requerimientos de huéspedes con actitud proactiva y resolutiva.
🚀 Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes haciendo uso de la herramienta GHLink, con el fin
de garantizar que se de respuesta oportuna y eficiente a cada solicitud.
🚀 Coordinar con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
🚀 Ser embajador de la cultura de la Compañía GHL Hoteles, promoviendo un ambiente cálido y positivo.
Requisitos
🏣 Deseable formación Técnica o profesional en hotelería, turismo, administración o afines.
🏣 Experiencia mínima de 6 meses como Recepcionista de hotel.
🏣 Preferible manejo de sistemas de gestión hotelera.
🏣 Nivel de inglés intermedio o avanzado.
🏣 Excelentes habilidades de comunicación, empatía y presentación personal.
🏣 Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.
Beneficios
🚀 Incorporación a una compañía con sólida cultura organizacional basada en el respeto, la alegría y el trabajo en equipo.
🚀 Capacitación continua y posibilidades de crecimiento profesional.
🚀 Ambiente de trabajo dinámico, donde cada día es una nueva oportunidad para impactar positivamente en la vida de nuestros huéspedes.
🚀 Alimentación y espacios abiertos rodeados de naturaleza que te permiten relajarte mientras tomas una pausa activa.
🚀 Un completo plan de beneficios en nuestra Compañía GHL Hoteles🏣🤩 diseñado para Generar Crecimiento y Experiencias con Gente Feliz, que inlcuye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas, cupones de felicidad, Alimentación, uniformes, entre otros.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)
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Nosotros
Nosotros
GHL es la Operadora Hotelera de mayor crecimiento de la región, con experiencia de más de 50 años en el mercado, con presencia en 11 países y 63 Operaciones Hoteleras multimarcas.
Somos GHL, Somos Creadores de Experiencias!!! Te estamos buscando para que nos ayudes a lograr experiencias memorables con nuestros huéspedes.
Somos Sonesta Pereira el Hotel líder del Paisaje Cultural Cafetero en Eventos, Congresos y experiencias memorables con el único Restaurante Giratorio de la Región.
¡Somos Creadores de experiencias!
En GHL Hoteles, entendemos que el trabajo no debe ser concebido sólo como una transacción o como un fin, desde nuestro enfoque, es un medio que posibilita a las personas la consecución de sus propósitos y metas a largo plazo, a través de nuestra visión, crear experiencias con gente feliz.
Sabemos que las personas felices son por lo general más sociables, flexibles y creativas, son más capaces de tolerar las frustraciones cotidianas y los problemas del día a día, son más compasivas con los menos afortunados y mas empáticas con los demás, por eso es parte también de nuestra visión, ser los mejores empleadores de la región.
Para esto, promovemos un buen clima laboral, la igualdad, el respeto por los derechos humanos, la no discriminación, el trabajo no forzado, el respeto por la diversidad, la inclusión y ambientes laborales saludables y seguros.
¡Nuestros Principios y Valores!
Los principios y valores de GHL reflejan lo que es realmente importante para la Compañía, no cambian con el tiempo y son fundamentales para nuestra Cultura Organizacional
SOMOS Íntegros
La Integridad nos obliga a mantener una conducta permanente acorde a la verdad sustentada en la honradez, la lealtad, la ética y la transparencia. De esta forma, todos nuestras negociaciones y operaciones, son manejadas con integridad y transparencia, en el cumplimiento del marco legal.
SOMOS Respetuosos:
Respetamos profundamente los derechos humanos, promovemos la no discriminación, el trabajo no forzado, la diversidad, la libertad de asociación y promovemos la inclusión. Rechazamos el tráfico de personas y la esclavitud moderna.
SOMOS Comprometidos:
Estamos comprometidos por proteger los Derechos Infantiles y evitar la Explotación Sexual y Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA).
Estamos comprometidos con la utilización adecuada de nuestros Recursos Naturales y cuidado del Medio ambiente.
